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Política de Reembolso e Devoluções da SC3D

Na SC3D, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, desenvolvemos uma política de reembolso e devoluções clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Termos Gerais

  • Para que a solicitação de devolução ou reembolso seja aceita, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido e com todos os itens que o acompanham.

  • O prazo para solicitar devolução ou reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O reembolso ou a troca será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra original.

2. Situações que Permitem Devolução ou Troca

  • Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, a troca ou devolução poderá ser solicitada sem custos adicionais.

  • Produto diferente do pedido: Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato para providenciarmos a troca ou reembolso.

  • Produto em desacordo com a descrição: Caso o produto não corresponda às características informadas no site, será possível solicitar troca ou reembolso.

3. Situações em que Não é Permitida a Devolução ou Reembolso

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.

  • Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou modificações realizadas pelo cliente.

  • Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

4. Processo de Devolução

  1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Autorização: Após a análise inicial, enviaremos as instruções para devolução.

    • O custo do frete de devolução será de responsabilidade da SC3D apenas nos casos de defeito, erro no envio ou avaria.

  3. Envio do produto: O item deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas.

  4. Análise: Após o recebimento, o produto passará por avaliação. Estando conforme a política, o reembolso ou troca será autorizado.

5. Reembolso

  • O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

  • O valor reembolsado corresponde apenas ao valor do produto, excluindo o frete, exceto quando o erro for da SC3D.

6. Produtos com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, a SC3D oferecerá troca ou reembolso integral.

  • O prazo de garantia pode variar conforme o tipo de produto e material utilizado. Consulte a descrição do item para mais detalhes.

7. Trocas

  • É possível solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

  • O frete da troca será custeado pela SC3D somente em casos de erro no pedido, defeito de fabricação ou avaria no transporte.

8. Como Entrar em Contato

Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

⚠️ Atenção: Todas as solicitações devem respeitar os prazos estabelecidos e os produtos precisam estar em condições adequadas, sem sinais de uso indevido.

A SC3D agradece a sua confiança e trabalha constantemente para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.